ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ

Support Kordas Spiros

Η χρήση του συστήματος υποστήριξης Support Kordas Spiros (support.kordasspiros.com) διέπεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Με την υποβολή αιτήματος υποστήριξης (ticket), ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.

1. Αντικείμενο Υπηρεσίας

Το Support Kordas Spiros παρέχει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, συμβουλευτικής καθοδήγησης και επικοινωνίας που αφορούν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

  • Ιστοσελίδες και εφαρμογές

  • Υπηρεσίες web development

  • Τεχνικά ζητήματα, διορθώσεις και καθοδήγηση

  • Υπηρεσίες digital marketing και online παρουσίας

Η υποστήριξη παρέχεται αποκλειστικά μέσω του συστήματος tickets.

2. Υποβολή Αιτημάτων

Ο χρήστης οφείλει:

  • Να παρέχει αληθή, πλήρη και σαφή στοιχεία κατά την υποβολή του αιτήματος

  • Να περιγράφει με ακρίβεια το πρόβλημα ή το αίτημά του

  • Να αποφεύγει την αποστολή περιεχομένου παράνομου, προσβλητικού ή κακόβουλου χαρακτήρα

Το Support Kordas Spiros διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να διακόψει αιτήματα που δεν συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους.

3. Χρόνος Απόκρισης

Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από:

  • Τη φύση και πολυπλοκότητα του αιτήματος

  • Τον φόρτο εργασίας

  • Τυχόν ενεργή συμφωνία υποστήριξης ή συνεργασίας

Η υποβολή ticket δεν συνεπάγεται αυτόματα εγγυημένο χρόνο επίλυσης, εκτός εάν υπάρχει σχετική γραπτή συμφωνία.

4. Περιορισμός Ευθύνης

Το Support Kordas Spiros καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθή και επαγγελματική παροχή υποστήριξης, ωστόσο:

  • Δεν φέρει ευθύνη για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες

  • Δεν εγγυάται ότι κάθε αίτημα μπορεί να επιλυθεί

  • Δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκύπτουν από τρίτες υπηρεσίες (hosting, plugins, πλατφόρμες κ.λπ.)

Ο χρήστης φέρει την τελική ευθύνη για την εφαρμογή των οδηγιών ή λύσεων που του παρέχονται.

5. Πνευματική Ιδιοκτησία

Οποιοδήποτε υλικό, απάντηση, οδηγία ή τεχνική λύση παρέχεται μέσω του support system αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Support Kordas Spiros, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

6. Προσωπικά Δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), η οποία είναι διαθέσιμη μέσω του support system.

Με τη χρήση της υπηρεσίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται την πολιτική αυτή.

7. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Το Support Kordas Spiros διατηρεί το δικαίωμα:

  • Να τροποποιήσει ή να διακόψει προσωρινά τη λειτουργία του συστήματος

  • Να πραγματοποιεί εργασίες συντήρησης χωρίς προειδοποίηση

8. Τροποποιήσεις Όρων

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δύνανται να τροποποιηθούν οποτεδήποτε.
Η συνέχιση της χρήσης του support system μετά από τροποποίηση συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.